Política de devoluciones
Tu tranquilidad al comprar es nuestra prioridad.
Introducción
En Tienda Apiter queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación detallamos nuestros procedimientos de cambios y devoluciones, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa vigente en Argentina.
Derecho de arrepentimiento (10 días corridos)
Según la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, podés revocar tu compra online dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin costo alguno para vos.
El plazo corre desde la fecha en que recibís el producto. Si la revocación procede, se reintegrarán los importes abonados por el mismo medio de pago utilizado.
Devoluciones y cambios
Si el producto presenta fallas, defectos de fabricación o no coincide con lo solicitado, podés gestionar un cambio o devolución. De acuerdo con la Ley 24.240, podés optar entre:
- Reparación del producto
- Cambio por otro igual
- Devolución del dinero
Condición del producto: Para cambios por talle/variante o por preferencia, el producto debe conservar packaging y accesorios originales, y no presentar uso.
Costos de envío: Cuando corresponda por ley (p. ej., arrepentimiento o defecto de fábrica), los costos de retiro y reenvío corren por cuenta de Tienda Apiter.
Compras en Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA)
En CABA, la Ley 3.281 prevé que podés devolver productos no perecederos dentro de 30 días corridos presentando el comprobante de compra. Si optás por una nota de crédito, su validez es de 90 días.
Esta normativa aplica a operaciones en el ámbito de CABA y no sustituye derechos de la Ley 24.240 aplicables a todo el país.
Cómo iniciar una devolución
- Escribinos por WhatsApp o a través del formulario de contacto.
- Indicá tu número de pedido y el motivo (arrepentimiento, defecto, cambio).
- Coordinamos logística de retiro o cambio y te confirmamos los pasos por correo/WhatsApp.
Cierre
Nuestro compromiso es que compres con confianza. Si tenés dudas sobre esta política, contactanos. Estamos para ayudarte.
*Esta información es orientativa y no reemplaza la normativa vigente. Ante discrepancias, prevalece la legislación aplicable.